จ้างทีมประจำ หรือ Outsource ดี เลือกแบบไหนเหมาะกับองค์กร?

อยากได้ทีมไอทีในฝัน ปั้นทีมไอทีในองค์กรเอง หรือ พึ่งพาผู้เชี่ยวชาญจากภายนอก? นี่คือคำถามชวนปวดหัวของผู้บริหารยุคดิจิทัลที่กำลังมองหาทีมไอทีเพื่อช่วยขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืน และคำตอบไม่ได้มีอย่างเดียว เพราะการตัดสินใจขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายอย่าง เช่น ขนาดธุรกิจ งบประมาณ ความต้องการเฉพาะทาง และวัฒนธรรมองค์กร…มาไขข้อข้องใจและค้นหาทางเลือกที่ใช่สำหรับธุรกิจ สำรวจข้อดี-ข้อเสียของแต่ละทางเลือก พร้อมแชร์เคล็ดลับในการตัดสินใจให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างยั่งยืนในยุคดิจิทัล

ไอทีประจำ กับ IT Support Outsource แตกต่างกันอย่างไร?

ในงานด้าน IT Support นั้น แบ่งออกเป็น 2 แบบ คือ ไอทีประจำภายในองค์กร กับ IT Support Outsource ซึ่งต่อไปนี้เราจะพาไปทำความเข้าใจว่าทั้ง 2 แบบแตกต่างกันอย่างไร และองค์กรคุณควรเลือก IT Support แบบไหน?

1. ไอทีประจำภายในองค์กร

การมีทีมไอทีประจำภายในองค์กร หมายถึงการจัดตั้งและบริหารจัดการทีมไอทีที่มีความเชี่ยวชาญในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศภายในองค์กรเอง เพื่อให้บริการและสนับสนุนการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีแก่พนักงานและส่วนต่างๆ ขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยทีมไอทีประจำภายในองค์กรจะรับผิดชอบการพัฒนาและบำรุงรักษาระบบ IT ทั้งหมดขององค์กร รวมถึงการแก้ไขปัญหาเทคนิคและการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับเทคโนโลยีให้แก่พนักงานทั่วไปภายในองค์กรด้วย

ข้อดีและข้อเสียของไอทีประจำ

2. IT Support Outsource

บริการ IT Support Outsource คือ บริการดูแลระบบคอมพิวเตอร์และไอทีครบวงจร ทั้งการวางแผน จัดการ และดำเนินการด้าน IT ให้กับองค์กรโดยบริษัทไอทีภายนอก เพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายและเพิ่มประสิทธิภาพ เหมาะสำหรับองค์กรที่ไม่มีไอทีประจำ ต้องการลดต้นทุนค่าจ้างไอทีประจำ รวมถึงกลุ่ม SME/Startup ที่มีงบประมาณด้านไอทีจำกัด

ข้อดีและข้อเสียของ IT Support Outsource

เปรียบเทียบความแตกต่างระหว่าง ไอทีประจำ กับ IT Support Outsource

ปัจจัยที่ควรพิจารณาเลือกไอทีประจำ กับ IT Support Outsource

การตัดสินใจว่าจะจ้างทีมไอทีประจำหรือใช้บริการ IT Support Outsource ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ เช่น

• ขนาดขององค์กร องค์กรขนาดใหญ่มีความต้องการด้านไอทีที่ซับซ้อน อาจเหมาะกับการมีทีมไอทีประจำมากกว่า ในขณะที่องค์กรขนาดเล็กหรือขนาดกลาง อาจเหมาะกับการใช้บริการ IT Support Outsource มากกว่า
• งบประมาณ การจ้างทีมไอทีประจำมีค่าใช้จ่ายสูงกว่าการใช้บริการ IT Support Outsource
• ความต้องการเฉพาะทาง หากองค์กรมีความต้องการเฉพาะทางด้านไอที อาจต้องพิจารณาจ้างทีมไอทีประจำที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน
• วัฒนธรรมองค์กร องค์กรที่มีวัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญกับการควบคุมและความภักดีต่อองค์กร อาจเหมาะกับการมีทีมไอทีประจำมากกว่า
• ความเสี่ยง การใช้ IT Support Outsource อาจมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของข้อมูลและการควบคุม ผู้บริหารควรประเมินความเสี่ยงเหล่านี้อย่างรอบคอบและมีมาตรการป้องกันที่เหมาะสม
• ความซับซ้อนของระบบไอที หากระบบไอทีขององค์กรมีความซับซ้อนมาก การสร้างทีมไอทีภายในอาจเป็นทางเลือกที่ดีกว่า เพื่อให้สามารถควบคุมและแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

กฎหมายและข้อบังคับ ในบางอุตสาหกรรม อาจมีกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับการจัดเก็บและประมวลผลข้อมูล ผู้บริหารควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าทางเลือกที่เลือกนั้นสอดคล้องกับกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

การผสมผสานไอทีประจำ กับ IT Support Outsource ทางเลือกที่ลงตัว?

การเลือกผู้ให้บริการ IT Support Outsource

การเลือกทีมไอทีที่เหมาะสมกับธุรกิจ เป็นการตัดสินใจที่สำคัญและมีผลกระทบต่อความสำเร็จของธุรกิจในระยะยาว ผู้บริหารควรพิจารณาปัจจัยต่างๆ อย่างรอบคอบและเลือกที่ตอบโจทย์ความต้องการของธุรกิจมากที่สุด

ไม่ว่าจะเลือกสร้างทีมไอทีประจำภายในองค์กร หรือใช้บริการ IT Support Outsource การมีแผนการบริหารจัดการทีมไอทีที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้มั่นใจว่าทีมไอทีสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและช่วยขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืนในยุคดิจิทัล…

มีปัญหาไอที ทักได้นะ ที่ บริษัท ดีไอทีซี จำกัด
โทรศัพท์ 02-555-0999 หรือ LINE ID : @ditc