IT MA (Maintenance Service Agreement) คืออะไร

IT MA บริการดูแลระบบคอมพิวเตอร์ เป็นบริการดูแล รักษา และแก้ไขงานด้านไอทีทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ ไม่ว่าจะเป็นเครื่องคอมพิวเตอร์ โน้ตบุ๊ก อุปกรณ์เครือข่าย รวมถึงระบบโปรแกรมต่างๆ ให้อยู่ในสภาพที่สามารถใช้งานได้อย่างเป็นปกติและรองรับความต้องการใช้งานได้ตลอดเวลา

นอกจากนี้ IT MA ยังรวมถึงการบริการให้คำปรึกษา แนะนำ และวางแผนจัดการงานด้านไอทีเพื่อให้เหมาะสมกับแต่ละองค์กรด้วย โดย IT MA มีบริการแบ่งออกเป็น 2 กลุ่มหลักคือ

• Preventive Maintenance การดูแลบำรุงรักษาเพื่อป้องกันและลดโอกาสการเกิดความเสียหายหรือใช้งานไม่ได้
• Corrective Maintenance การดูแลบำรุงรักษาเมื่ออุปกรณ์ใดอุปกรณ์หนึ่งหรือโปรแกรมเกิดความขัดข้องหรือใช้งานไม่ได้

ต่อไปนี้เราจะเน้นไปที่บริการ IT MA แบบ Preventive Maintenance ซึ่งมีรายละเอียดการให้บริการอย่างไร มีประโยชน์และความคุ้มค่าที่มีมากกว่าอย่างไรหากองค์กรจะหันมาใช้บริการนี้เพิ่มมากขึ้น

Preventive Maintenance บริการ ดูแลระบบคอมพิวเตอร์ ที่ให้มากกว่าการแก้ไขปัญหา

เมื่อการ “ป้องกัน ดีกว่า แก้ไข” Preventive Maintenance หนึ่งในบริการของ IT MA ( บริการดูแลระบบคอมพิวเตอร์ ) จึงถือว่าเหมาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรที่ต้องการป้องกันและปิดโอกาสการเกิดปัญหาความขัดข้องในงานด้านไอที

Preventive Maintenance ประกอบไปด้วยการดูแลป้องกันในด้านต่างๆ คือ

• การคาดการณ์ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นพร้อมปิดโอกาสความเสียหายด้านไอทีที่จะตามมา
• การตรวจสอบส่วนที่จำเป็นที่ต้องมีการดูแลให้ใช้งานได้ปกติ
• การแก้ไขสัญญาณเตือนปัญหาก่อนเกิดขึ้นและสร้างความเสียหายบานปลายทั้งด้านต้นทุน อุปกรณ์ และโอกาส
• ป้องกันที่เกิดขึ้นจากการเรียนรู้ปัญหาต่างๆ ที่เคยเกิดขึ้นไม่ให้มีโอกาสที่จะเกิดซ้ำได้อีก

โดยไอทีจะดำเนินงานอย่างครอบคลุม เช่น ตรวจสอบ และ back up ข้อมูล, Update driver, ตรวจสอบระบบปฏิบัติการรวมถึงแอปพลิเคชันต่างๆ ให้ทำงานได้เป็นปกติ, การตรวจสอบและต่ออายุ license โปรแกรม, การตรวจสอบติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส รวมถึงการดูแลทำความสะอาดอุปกรณ์ให้น่าใช้เหมือนใหม่อยู่เสมอ

ประโยชน์ของ Preventive Maintenance บริการดูแลระบบคอมพิวเตอร์

• ประหยัดงบด้านไอที เพราะเมื่อมีการป้องกันก่อนเกิดปัญหาจะช่วยยืดระยะเวลาการใช้งานของอุปกรณ์ได้นานขึ้น
• งานเดินได้อย่างต่อเนื่อง ไม่สะดุดเพราะอุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์ไอทีเสีย
• หมดปัญหาระบบไอทีที่อาจกระทบต่อการทำงานในภาพรวมและผลประโยชน์ลูกค้า
• องค์กรมีความพร้อมที่จะรับมือและป้องกันปัญหาด้านไอทีที่จะเกิดขึ้นในอนาคตได้ดีขึ้น

 

เพราะงานด้านไอทีต้องมีผู้เชี่ยวชาญที่มีความพร้อมและเชี่ยวชาญคอยดูแล ป้องกัน และแก้ไข ดังนั้นการเลือกใช้ IT MA ( บริการ ดูแลระบบคอมพิวเตอร์ ) ที่มีบริการ Preventive Maintenance จะช่วยให้เจ้าของธุรกิจอุ่นใจและมั่นใจมากขึ้นในการดำเนินธุรกิจโดยไม่ต้องกังวลเรื่องงานไอทีอีกต่อไป เปลี่ยนจากรอให้พังค่อยแก้ไข เป็นยังไม่พังก็ป้องกันได้ก่อนสายเกินแก้